Política de reembolso
¡Gracias por comprar en nuestra página web! Para garantizar la calidad de nuestro servicio, aplicamos la siguiente política de devoluciones: Los productos sin defectos no son elegibles para devolución.
Para pedidos sin defectos (como talla incorrecta, preferencia personal, cambio de opinión, etc.), no podemos ofrecer devoluciones ni reembolsos.
Productos con defectos
Si recibe un producto con defectos o dañado durante el envío, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción y envíenos fotos o pruebas relevantes. Le ofreceremos un reembolso o un cambio.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: davidz@shodojewelry.com
Las devoluciones están sujetas a ciertas condiciones. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución con instrucciones sobre cómo y a dónde debe enviar el paquete. No aceptamos artículos devueltos sin una solicitud de devolución.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si algún artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar y solucionar el problema.
Excepciones/Artículos no retornables
Los productos personalizados no se pueden devolver. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo en particular, contáctenos.
Lamentamos informarle que no aceptamos devoluciones de artículos promocionales ni tarjetas de regalo.
Reembolsos
Le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado después de recibir e inspeccionar los artículos devueltos. Si se aprueba, el reembolso se realizará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también necesita tiempo para procesar y acreditar los reembolsos.
Si no ha recibido su reembolso 15 días hábiles después de que aprobemos su devolución, contáctenos a davidz@shodojewelry.com.